Полная инструкция по проверке онлайн-школ и наставников в 2025-2026 году для предпринимателей
Мы все понимаем: чтобы бизнес рос, нужно учиться. Покупать чужой опыт, чтобы не тратить годы на набивание собственных шишек — это правильная стратегия предпринимателя. Мы платим за курсы, наставничество и консалтинг, рассчитывая, что эти вложения окупятся в виде новых клиентов, настроенных процессов или роста прибыли.
Но реальность такова: рынок онлайн-образования перенасыщен, и часто за красивой упаковкой скрывается «воздух». Вместо твердых знаний вы рискуете получить набор банальностей, а эксперт, который учит «мышлению миллионера», может сам находиться в стадии банкротства.
В этой статье мы уберем эмоции и подойдем к покупке обучения как к бизнес-сделке. Вы узнаете, как проводить Due Diligence (проверку благонадежности) контрагента, почему Закон о защите прав потребителей спасает не всегда и что должно быть в договоре, чтобы вы не остались ни с чем.
Главная ловушка: B2C против B2B
Почему Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) может не сработать
Многие привыкли считать, что «клиент всегда прав» и закон на его стороне. В бытовых вопросах это так. Но мы пишем эту статью для предпринимателей.
Если вы покупаете курс по масштабированию бизнеса, настройке отдела продаж или маркетингу, и платите со своего расчетного счета ИП или ООО (или даже как физлицо, но для целей предпринимательской деятельности), Закон о защите прав потребителей может быть к вам неприменим.
Суды часто встают на такую позицию: вы покупаете профессиональную услугу для извлечения прибыли. Значит, это отношения двух коммерсантов (B2B). Здесь действуют нормы Гражданского кодекса (ГК РФ) и то, что написано в вашем договоре.
Если вы предприниматель, нельзя полагаться на то, что «суд защитит слабого». В B2B слабых нет. Читать договор и проверять партнера нужно до оплаты.
Шаг 1. Глубокая проверка эксперта (Due Diligence)
Не верьте кейсам в соц сетях и цифрам на лендингах и вебинарах. Верьте государственным реестрам.
1. Запрашиваем ИНН
Первое, что нужно сделать — найти ИНН организации или ИП на сайте или запросить его у менеджера.
- Красный флаг №1: Вам не дают ИНН или его нет на сайте. Закрывайте диалог. Скрывать свои реквизиты честному бизнесу нет смысла.
- Красный флаг №2: «Чужие» реквизиты. Эксперт — Сергей Петров, а договор предлагают заключить с ИП Иванова Мария. Задайте вопрос: почему? Это может быть «дроп» (подставное лицо), и в случае проблем реальный эксперт скажет, что юридически он тут ни при чем.
2. Пробиваем через сервисы проверки (Rusprofile, «За честный бизнес» и др.)
Копируем ИНН и вставляем в Яндекс или любой сервис проверки контрагентов (хватит и бесплатных версий).
На что смотрим:
- Статус: Действующее ли предприятие? Если ИП закрыто месяц назад, а вам продают «годовое сопровождение», это обман.
- Арбитражные дела: Это самое интересное.
- Норма: Пара дел на 50–100 тысяч рублей за несколько лет. В бизнесе бывает всякое: споры с поставщиками, арендодателями. Это рабочий процесс.
- Красный флаг: Многомиллионные иски, дела о неисполнении обязательств по оказанию услуг. Если на эксперте висят суды на суммы, превышающие стоимость вашего обучения в десятки раз, вы рискуете стать следующим истцом в очереди, до которого деньги не дойдут.
Вот такое - это нормально:
А вот это причина прекратить взаимодействие с данным "экспертом":
3. Проверяем банкротство (ЕФРСБ)
Зайдите на сайт bankrot.fedresurs.ru. Введите ФИО эксперта или ИНН.
Многие «успешные наставники» прямо сейчас могут проходить процедуру банкротства физлица, списывая долги.
- Суть риска: Если человек банкрот, он официально неплатежеспособен. Даже если вы выиграете суд, взять с него будет нечего.
4. Проверяем долги у приставов (ФССП)
Сайт fssp.gov.ru. Если на человеке висят миллионные долги по кредитам или налогам, ваши деньги, скорее всего, сразу уйдут на их погашение.
Шаг 2. Договор (Оферта): Правила игры
Даже если вы не подписывали бумажный документ ручкой, галочка в чекбоксе «Я согласен с условиями оферты» при оплате = ваша подпись. Вы согласились со всем, что там написано.
Перед оплатой требуйте ссылку на договор или оферту и читайте её!
1. Предмет договора: За что платим?
Это критически важный пункт.
- «Доступ к платформе» / «Информационные материалы»: Если предмет договора сформулирован так, то услуга считается оказанной в момент, когда вам пришла ссылка на личный кабинет. Вы зашли, увидели плохие видео, захотели вернуть деньги — но юридически услуга уже оказана на 100%. Доступ дан? Дан.
- «Образовательные услуги» / «Обучение»: Здесь результат — это процесс обучения, проверка заданий, обратная связь. В этом случае можно спорить о качестве и требовать возврата за непройденную часть.
2. Приемка услуг (Акты)
В B2B отношениях важнейшую роль играет Акт выполненных работ (оказанных услуг).
- В договоре часто пишут: «Если Заказчик не направил мотивированный отказ в течение 3 дней после окончания этапа, услуги считаются принятыми и качественными».
- Что делать: Если обучение плохое, вы обязаны написать официальный мотивированный отказ от приемки услуг до истечения этого срока. Если вы промолчали — вы согласились, что всё отлично. Вернуть деньги потом будет почти невозможно.
3. Условия возврата
Если договор составлен грамотно под B2B, там могут быть жесткие штрафы за расторжение или условия невозврата задатка. В отличие от ЗоЗПП, в коммерческих договорах стороны свободны в определении условий (ст. 421 ГК РФ).
Внимание: Если в договоре написано «деньги не возвращаются ни при каких условиях» — это все равно повод усомниться в адекватности контрагента, даже в B2B так делать рискованно с точки зрения оспаривания в суде.
Шаг 3. Лицензия: Миф о качестве
Часто спрашивают: «А есть ли у школы государственная лицензия?».
Давайте честно: Лицензия не гарантирует качество контента.
Лицензия лишь подтверждает, что у школы есть программа и лишние 100.000 на юристов, которые помогали получить лицензию.
- Когда она важна: Если вы хотите получить налоговый вычет (для физлица) или оплатить обучение материнским капиталом.
- Для предпринимателя: Наличие лицензии — это просто "плюсик" к карме школы (значит, они заморочились с документами), но это не страховка от того, что материал курса будет бесполезным.
Некоторые предприниматели работают по партнерской лицензии от учебных центров, чтобы выдавать по окончании обучения документы установленного образца о прохождении обучения, например, об повышении квалификации или о присвоении какой-то либо профессии. Это очень сложный и юридически запутанный момент, который мы не будем разбирать в рамках данной статьи, потому что даже те, кто проводит такие обучения, не всегда делают все это правильно. И если вам обещают после обучения документ государственного или установленного образца, проверять вашего эксперта или школу нужно более тщательно.
Шаг 4. Оплата: только «в белую»
Никаких переводов на карту Сбербанка по номеру телефона.
- Если вы переводите деньги на личную карту физлица, вы не платите за услугу. Вы совершаете «подарок» или перевод частному лицу.
- В случае спора вам придется доказывать «неосновательное обогащение» (ст. 1102 ГК РФ), а не нарушение договора услуг.
- Правило: Платим только по реквизитам на расчетный счет ИП или ООО, либо через интернет-эквайринг, где получателем значится это же юрлицо. Требуем чек или квитанцию об оплате(они должны прийти на почту).
Обязательно проверяйте, что то лицо, которое указано в договоре в виде исполнителя, и то лицо, куда вы направляете деньги, это одно и то же лицо. Чтобы не случилось так, что вы отправили деньги кому-то левому.
Резюме: Как действовать, если обучение оказалось пустышкой
Если вы все-таки купили обучение, а оно не соответствует обещаниям:
- Определите свой статус: Вы купили как потребитель (для личных нужд) или как предприниматель (для бизнеса)?
- Если как потребитель: Ссылайтесь на ст. 32 ЗоЗПП (право на отказ в любое время с оплатой фактических расходов) или ст. 29 ЗоЗПП (если услуга некачественная).
- Если как предприниматель: Читайте раздел договора «Расторжение» и «Порядок сдачи-приемки».
- Фиксируйте доказательства: Скриншоты уроков, переписки, несоответствие программы заявленной.
- Пишите Мотивированный отказ / Претензию: Не просто «верните деньги, мне не нравится», а юридически обоснованный документ.
Услуга оказана некачественно, так как в программе заявлен блок Х, а по факту он отсутствует. Обратная связь, предусмотренная пунктом Y договора, не предоставляется».
Отправляйте официально: На юридический адрес (ценным письмом с описью) и на email, указанный в договоре.
Главный вывод: В бизнесе доверие — это хорошо, но контроль — дешевле. Потратьте 15 минут на проверку ИНН и чтение оферты. Это спасет ваши деньги надежнее, чем любой суд.
Ну а если вам нужна помощь в разборе вашей конкретной ситуации, если вы остались недовольны неким обучением, то пишите вот по этой ссылке https://t.me/m/hOoGE5PFNmFi, мы посмотрим вашу ситуацию и подумаем, как вам можно будет помочь.
